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Condiciones de venta

General

Las siguientes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por MomentosPicantes.com desde su página web www.momentospicantes.com . La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Con el fin de facilitar futuras referencias, si lo desea puede imprimir una copia de este documento.

MomentosPicantes.com se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que se considere que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad o influir de manera negativa en las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente. 
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de las tarjetas bancarias: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta bancaria. También está prohibido explícitamente:

  • Vender medicamentos recetados ilegalmente
  • La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema
  • Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

Productos

Cada uno de los productos comercializados porMomentosPicantes.com posee una ficha detallada en la que se incluye: el nombre, la descripción del producto, fotografía, información técnica y el precio de compra sin IVA. En los detalles de precios se puede encontrar también el tipo de IVA aplicable y el precio final del producto.

Los productos comercializados por MomentosPicantes.com, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes. 

MomentosPicantes.com no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

Precios

Todos los precios de los artículos se expresan en Euros (€) y con IVA excluido. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido. Por tanto, en caso de error o modificación de los mismos, MomentosPicantes.com. informará de tal circunstancia y no dará trámite al pedido salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

Promociones y ofertas

En MomentosPicantes.com, realizamos campañas puntuales de promociones y ofertas flash, a través de las cuales ofrecemos productos a precios rebajados durante un determinado tiempo, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos. 

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web y en las listas de correo, así como exista stock disponible. Una vez finalizada la promoción el precio volverá a ser el original.

Proceso de compra

Para poder comprar en MomentosPicantes.com, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra .

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir, será necesario pulsar sobre el botón “Finalizar Pedido”, a través del cual se accede a un formulario donde el cliente deberá introducir los datos de entrega necesarios, seleccionar la agencia de transportes y la forma de pago, finalmente, pulsar el botón “Confirmar Pedido”.

Medios de pago

Para la comercialización de sus productos MomentosPicantes.com da a elegir a sus clientes  los siguientes medios de pago:

  • CONTRA REEMBOLSOreembolso_54.jpg: El pago se hace efectivo una vez se reciba el pedido en el domicilio indicado.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA: El importe total del pedido se debe transferir o ingresar a la cuenta bancaria indicada al finalizar el pedido.
  • PAYPAL y pago con TARJETAS DE CRÉDITOtarjeta_54.jpg: El pago podrá ser procesado vía cuenta PayPal o en su defecto mediante tarjeta de crédito a través de PayPal.

Programa de fidelización por puntos

El programa de fidelización por puntos es un sistema de acumulación de créditos a través de bonificaciones por compras realizadas con la finalidad de recompensar la fidelidad de los clientes. Para obtener puntos de fidelidad se debe de realizar los pedidos con normalidad acumulando automáticamente al final de cada uno de ellos una cantidad determinada de Puntos de fidelidad, canjeables en las próximas compras.

¿Cómo funciona?

- Por cada 10 € de compra adquieres 1 punto de fidelidad

El valor de 1 punto de fidelidad equivale a 30 céntimos

- Acumula puntos y podrás conseguir increíbles descuentos e incluso una compra GRATIS!

Entrega de los productos

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente el Operador Logístico.

Los pedidos destinados a la Península son realizados a través de SEUR, CORREOS, MRW y NACEX, con entrega 24-48-72 horas, según destino y servicio seleccionado por el cliente. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gestionados por CORREOS.Todos ellos están asegurados y se tramitan todos los días laborables de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 17:30:00h son gestionados y enviados el mismo día, a excepción de los Viernes cuya hora límite son las 15:00h. MomentosPicantes.com se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta, con previo aviso. 

La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico y pueden realizar el seguimiento de cada uno de ellos en su “Historial de Pedidos”. 

Puede consultar la información y precio de los portes en la página: Envío

Garantía

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para MomentosPicantes.com

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de entrega, los gastos de transporte de la devolución así como del nuevo envío los debe de asumir el cliente.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Política de Devoluciones

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección ventas@momentospicantes.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. 

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
  • El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
  • El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Instrucciones para realizar devoluciones:

    • Devolución de Productos Defectuosos:
    • Mándenos un email con sus datos personales y la dirección donde recoger el paquete
    • Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
    • Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
    • Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
    • Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
  • Devolución de Productos por cualquier otro motivo.
    • En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
    • Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
    • Una vez recibidos y comprobados los artículos, se añadirán a su cesta para que pueda reembolsárselos en un pedido próximo y será informado mediante correo electrónico.